Somos agencia, no la aerolínea
Touriyo lo opera Wayfarer E-Commerce Private Limited. Vendemos vuelos, hoteles, tours y traslados que prestan aerolíneas, hoteles y operadores locales. Ellos prestan el servicio; nosotros armamos y emitimos la reserva.
Eso quiere decir que el contrato del vuelo es entre tú y la aerolínea, bajo sus condiciones de transporte. Lo nuestro es reservar lo que pediste, al precio que te mostramos, y responder cuando algo sale mal.
Dos formas de reservar
Puedes pagar en línea o pedir que te llamemos.
Si pagas en línea, la reserva queda confirmada cuando el pago se aprueba y el tiquete o el voucher te llega por correo.
Si eliges "Pedir que me llamen", no se cobra nada y no se guarda nada. Te llamamos para confirmar que la tarifa sigue y cobrarte. Hasta que hablemos y pagues, no tienes reserva, y el precio puede cambiar porque las tarifas se mueven.
Una solicitud no es una reserva. No se guarda silla ni se cobra nada hasta que hablemos y pagues.
Nombres, documentos y visas
El nombre del tiquete tiene que coincidir exacto con el pasaporte o documento con el que viajas. Las aerolíneas cobran por corregir un nombre y algunas no lo permiten, y ahí el tiquete se pierde. Revisa cómo quedó escrito antes de confirmar.
Pasaportes, visas, visas de tránsito y requisitos de salud son responsabilidad tuya. Te decimos lo que sabemos, pero las reglas cambian y solo la embajada o el consulado del país al que vas te da una respuesta que valga. Que no te dejen abordar por una visa que faltaba no se devuelve.
Precios, moneda e impuestos
Cobramos en rupias indias. Si entras desde otro país mostramos el precio convertido con la tasa del día para que compares, pero lo que se cobra es el monto en rupias, y la pantalla de pago lo dice antes de pagar.
El precio que ves incluye impuestos y cargos, salvo que la pantalla diga otra cosa. Lo que cobra el hotel al llegar, como impuestos locales o cargos de resort, sale aparte en la reserva porque no lo cobramos nosotros.
Tu banco puede sumar un cargo por transacción internacional. Eso es entre tú y tu banco y nosotros nunca lo vemos.
Cuando un precio sale mal
Las tarifas cambian todo el tiempo y de vez en cuando un precio nos llega mal. Si pasa antes de emitir, te decimos el precio bueno y tú decides si sigues. Si no lo quieres, no pagas nada y lo que se haya cobrado vuelve completo.
No vamos a emitir un tiquete a un precio que no podemos sostener para después pedirte más plata.