Comece por nós
A maioria dos problemas resolve-se mais depressa escrevendo à equipa que trata da sua reserva, com a referência e o que correu mal.
Responsável por reclamações
Se isso não resolver, pode escalar para o nosso Responsável por Reclamações, nomeado ao abrigo das Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020.
Acusamos a receção em 48 horas e procuramos resolver no prazo de um mês.
PENDIENTE: falta o nome, o email e o telefone do Responsável por Reclamações.
Se ainda assim não chegarmos a acordo
Pode levar o caso à National Consumer Helpline ou à comissão de consumo do seu distrito ao abrigo da Consumer Protection Act 2019.